Functie
Locatie en aanwezigheid
De opdracht wordt deels op een gemeentelijk kantoor en deels thuis uitgevoerd. Minimaal 50% aanwezigheid op kantoor is vereist. Tijdens de inwerkperiode wordt verwacht dat je op kantoor werkt.
Jouw rol
Jij bent van het echte mensenwerk. Je krijgt energie van mensen verder helpen, bij voorkeur face-to-face. Je gaat in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Door jouw betrokkenheid voelen mensen zich gehoord en gezien.
Dit ga je doen
Behandelen van aanvragen Bijzondere Bijstand: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren.
Herkennen van verdachte situaties: signaleren wanneer rechtmatigheid mogelijk in het geding is, besluiten of aanvullend onderzoek nodig is en dergelijke vraagstukken zelfstandig en adequaat oplossen.
Rapporteren: rapporteren over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving.
Contactpersoon voor de burger: tijdens de aanvraagprocedure fungeren als contactpersoon; contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden.
Informatie ophalen: informatie verkrijgen over persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie van burgers, zo nodig via persoonlijk contact.
Informeren: burgers informeren over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering.
Voorzieningen informeren: indien van toepassing informatie verstrekken over voorliggende voorzieningen.
Crisisherkenning en interventie: crisissituaties herkennen, passende interventie bepalen en waar nodig doorverwijzen naar relevante (externe) partijen of instanties.
Jouw profiel
Je durft verantwoordelijkheid te nemen, neemt initiatief, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces. Je maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht. Je werkt integer en haalt en geeft informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie door je te verdiepen in de situatie of vraag van de burger. Klantgerichtheid staat voorop bij het toetsen en beoordelen van ingebrachte vraagstukken.
Je bent besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen. Je bent communicatief vaardig en kunt onder tijdsdruk beslissingen nemen of een standpunt innemen zodra de belangrijkste informatie beschikbaar is. Je kunt gegevens opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren in uitkeringssystemen. Als resultaatgerichte collega beheer je zelfstandig je caseload. Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team en bent flexibel. Je bent stressbestendig en stelt bij hoge werkdruk collega’s gerust door kalm op te treden en prioriteiten te blijven stellen.OrganisatieOnze organisatieWerken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen.
Eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
- Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring als Inkomensconsulent waarin je aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden hebt afgehandeld, opgedaan in de afgelopen drie jaar
- Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond
- Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de inwerkperiode (minimaal twee weken). Dit blijk uit de verificatiegesprek
Gunningscriteria
- Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring opgedaan met het maken van een draagkrachtberekening voor bijzondere bijstand
- Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring met het systeem Socrates, opgedaan in de afgelopen twee jaar
- Je hebt werkervaring met het toepassen van de Omgekeerde Toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen
- Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan wel Inkomen, afgerond
- Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond
- Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond
- Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond
Extra informatie
Je sollicitatie dient uiterlijk 25 september 2026 om 05:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
