Functie
Functie
Functietitel: Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam
Als Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers met vragen over hulp, ondersteuning en participatie binnen het sociaal domein. Je beoordeelt binnengekomen vragen en aanvragen, brengt de ondersteuningsvraag van de inwoner in kaart en bepaalt welke vervolgstap passend is. Eenvoudige en algemene vragen handel je zelfstandig af; complexere vragen draag je over aan collega's met specialistische kennis (bijvoorbeeld op het gebied van Jeugd, Wmo, Participatie of 18+). Je draagt bij aan een laagdrempelige, kwalitatief goede en klantgerichte toegang tot ondersteuning.
Werkzaamheden
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers via telefoon, balie en schriftelijke/digitale kanalen.
Inventariseren en verhelderen van hulp- en ondersteuningsvragen en de vraag achter de vraag achterhalen.
Toetsen en beoordelen van aanvragen en bepalen welke vervolgstap passend is.
Zelfstandig afhandelen van eenvoudige en algemene vragen binnen het sociaal domein.
Herkennen en doorgeleiden van complexe of specialistische vragen naar de juiste professional of afdeling.
Informeren en waar nodig doorverwijzen van inwoners naar passende voorzieningen en organisaties binnen het sociaal domein.
Registreren en administratief verwerken van aanvragen en contactmomenten en zorgdragen voor een actuele werkvoorraad.
Organisatie werkt dagelijks aan een leefbare, veilige en toekomstgerichte omgeving voor onze inwoners en ondernemers. Onze ambities zijn groot: van de grootste woningbouwontwikkeling in onze geschiedenis tot het versterken van de kwaliteit van de openbare ruimte en het verbeteren van digitale dienstverlening.
Onze organisatie telt zo’n 650 medewerkers en kenmerkt zich door een platte structuur. We zetten sterk in op persoonlijk leiderschap en geven onze mensen de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen. Zo blijven we flexibel en wendbaar en kunnen we snel inspelen op maatschappelijke ontwikkelingen. In diezelfde geest zoeken we partners die vakmanschap combineren met betrokkenheid en die samen met ons werken aan duurzame resultaten voor Katwijk.
Eisen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijk sociaal domein
- Uiterlijk per 9 november 2026 voor minimaal 32 uur per week
- De kandidaat voert gedurende de volledige inhuurperiode de werkzaamheden uit op de kantoorlocatie van de gemeente Katwijk
Gunningscriteria
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo4-niveau in de richting van Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWDAantoonbare werkervaring met de sociale kaart van Katwijk
- Aantoonbare werkervaring met het coördineren, monitoren en opvolgen van toegekende Wmo-voorzieningen, inclusief het begeleiden of doorverwijzen van inwoners naar passende ondersteuning en het bewaken van de voortgang van de ingezette hulpverlening
- Aantoonbare werkervaring met rechtstreeks klantcontact binnen het sociaal domein van een gemeente
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Civision, Djuma en i
- Samenleving
Extra informatie
Competenties
Klantgericht en dienstverlenend
Communicatief vaardig
Oordeelsvorming
Samenwerken
Nauwkeurig werken
Interview Datum
gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland opdonderdagochtend 1 oktober 2026 tussen 09:00 uur en 12:00 uur
Je sollicitatie dient uiterlijk 29 september 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
