Functie
Medewerker Customer Interactions Investments
Over de functie
Als medewerker Customer Interactions Investments ondersteun je klanten met vragen over sparen, beleggen en vermogensproducten. Je helpt tijdelijk mee met het opvangen van piekwerkzaamheden. Je werk bestaat voornamelijk uit telefonisch klantcontact, met ongeveer evenveel inkomende als uitgaande gesprekken.
Wat ga je doen?
Beantwoorden van klantvragen over sparen, beleggen en vermogensproducten via telefoon, chat en e-mail.
Klanten begeleiden bij het zelfstandig afsluiten van producten via online dienstverlening.
Commerciële kansen signaleren en klanten zo nodig doorverwijzen naar adviseurs.
Uitstekende service bieden en bijdragen aan een korte doorlooptijd.
Je ondersteunt voornamelijk op de spaarlijnen. Je werkzaamheden zijn afhankelijk van je kennis, ervaring, certificering en inzetbaarheid. Je rooster wordt voor je bepaald.
Wat breng je mee?
Hbo-werk- en -denkniveau.
Ervaring binnen Rabobank.
Aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact.
Klantgerichte, servicegerichte, flexibele en oplossingsgerichte instelling.
Voor aanvang: Wft Basis én Wft Vermogen, of Wft Basis én een ESMA-certificering voor beleggen.
Praktische informatie
Je werkt 32 of 36 uur per week.
Bij een parttime werkweek mag je vrije dag niet op maandag of vrijdag vallen.
Je kunt landelijk werken. Eén keer per maand werk je op kantoor in Zwolle, Eindhoven of Utrecht Leidseveer, afhankelijk van je woonplaats.
Het inwerktraject duurt twee weken; de eerste week werk je op kantoor.
Deze opdracht is niet geschikt voor zzp’ers.
Eisen
- Harde eis: parttime dag mag niet op maandag of vrijdag zijn
- Certificering voor aanvang (harde eis): WFT basis en WFT vermogen of ESMA beleggen
- Hbo-werk- en -denkniveau
- Ervaring binnen Rabobank
- Voor aanvang beschik je over Wft Basis én Wft Vermogen óf Wft Basis én een ESMA-certificering voor beleggen
- Aantonbare ervaring met telefonisch klantcontact
- Bij een werkweek van 32 uur valt je parttime dag niet op woensdag of vrijdag
Extra informatie
Competenties
Je bent flexibel, klantgericht, servicegericht en oplossingsgericht
Je sollicitatie dient uiterlijk 12 november 2026 om 12:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
