Functie
Functieomschrijving
Als Operationeel Productspecialist ondersteun je de uitvoering van opdrachten en programma’s. Voor deze opdracht zet je jouw expertise in om de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB tijdig en zonder verstoringen in te richten en ervoor te zorgen dat deze beheerd kan worden. Afhankelijk van de behoefte kun je ook op andere projecten en opdrachten worden ingezet.
Werkzaamheden
Je bent inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken en zet je product- en proceskennis in voor gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
Je ondersteunt het incidentmanagement, analyseert productieverstoringen en voert root cause analyses uit.
Je signaleert structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
Je ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
Je voert functioneel applicatiebeheer uit en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening.
Je beoordeelt de impact van wijzigingen op applicaties, bedrijfsprocessen en de productieomgeving.
Je ondersteunt operationele activiteiten rond releases en implementaties.
Je stelt operationele documentatie op en onderhoudt en actualiseert deze.
Je stemt operationele en functionele vraagstukken af met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners.
Je borgt en deelt product- en proceskennis en ondersteunt bij het vormgeven en operationeel borgen van nieuwe opdrachten en initiatieven.
Wat breng je mee?
HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 2 jaar ervaring met operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen.
Minimaal 2 jaar ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning en root cause analyses.
Minimaal 2 jaar ervaring met samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams.
Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het coördineren van operationele werkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van dienstverlening.
Ervaring met het analyseren van productieproblemen en het beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen.
Ervaring met functioneel applicatiebeheer, operationele documentatie en het bewaken van wijzigingen in productieomgevingen.
Ervaring binnen grootschalige organisaties, bij voorkeur bij de overheid, met het borgen van de continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening.
Eisen
- Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams
- Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het coördineren van operationele werkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening
- Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van (data/proces) root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen
- Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams
- Ervaring met incidentmanagement, root cause analyses en het signaleren van structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van digitale dienstverlening te verhogen
- Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning, operationele documentatie en het bewaken van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen
- HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen. (2 jaar)
- Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams. (2 jaar)
- Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid), met het borgen van de continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening. (2 jaar)
- Competenties
- Bestuurssensitiviteit
- Creativiteit
- Anticiperen
- Netwerken
- Omgevingsbewustzijn
Extra informatie
Competenties
Bestuurssensitiviteit
Creativiteit
Anticiperen
Netwerken
Omgevingsbewustzijn
Je sollicitatie dient uiterlijk 17 november 2026 om 19:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
