Functie
Functie: Floorwalker / uitrolmedewerker
Als floorwalker ondersteun je medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor praktische technische vragen, begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap en zorgt dat zij veilig en met zo min mogelijk hinder verder kunnen werken. Werkgebied: Regio Gelderland, Brabant, Limburg.
Taken
Begeleiding op de werkvloer: ondersteunen bij migratie van laptop naar Windows 11/Intune; omzetten van telefoonprofielen (BlackBerry naar Intune op iPhone); controleren basisfunctionaliteiten (inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen).
Eerste aanspreekpunt: beantwoorden van praktische technische vragen; signaleren van terugkerende problemen en doorzetten naar ServiceDesk/Werkplekbeheer via ticket systeem; uitleg geven één-op-één en in kleine groepen.
Uitrol & administratie: volgen van uitrolscript en checklists; registreren van bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling; terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam.
Samenwerking en representatie: optreden als herkenbaar, vriendelijk gezicht van het uitrolteam; werken volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging; professioneel vertegenwoordigen van ICT richting medewerkers en leidinggevenden.
Profiel
Ervaring: werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) in een grotere organisatie (1000+ medewerkers, bij voorkeur ervaring binnen overheidsorganisaties).
Praktische kennis: Windows 11; Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint); iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie.
Vereisten
Opleiding: MBO-4 werk- en denkniveau.
Mobiliteit: in bezit van rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer.
Beschikbaarheid: 36 uur per week (4x9 mogelijk); snel inzetbaar met zeer geringe inwerkperiode.
Soft skills
Communicatief en klantgericht: technische informatie simpel en rustig uitleggen, vriendelijk onder druk.
Probleemoplossend vermogen: snel inschatten van het probleem en passende vervolgstappen nemen.
Representatief en betrouwbaar: verzorgd en professioneel voorkomen.
Flexibel: aanpassen aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties.
Randvoorwaarden / mobiliteit
Bereidheid om voornamelijk binnen Regio Gelderland, Brabant, Limburg van locatie naar locatie te reizen.
Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroeg starten, incidenteel later doorwerken).
Gedurende de inwerkperiode zijn standplaatsen Den Haag (Rijnstraat nabij Centraal station), Utrecht (omgeving Oog in Al) en remote; verdeling in overleg. Tijdens de inwerkperiode geldt reistijd als werktijd voor deze twee standplaatsen.
Eisen
- MBO-4 werk- en denkniveau
- In bezit van geldig rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer, of anders aantoonbaar goed gebruik van beschikbare vervoersopties
- Beschikbaar voor 36 uur per week, waarbij 4x9 mogelijk is
- Snel inzetbaar met een zeer geringe inwerkperiode
- Bereidheid om vooral binnen de regio Gelderland, Brabant, Limburg van locatie naar locatie te reizen gedurende de uitrol
- Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroege start, incidenteel later doorwerken)
- Standplaats tijdens de inwerkperiode is Den Haag (Rijnstraat nabij Centraal station), Utrecht (omgeving Oog in Al) en remote; gedurende de inwerkperiode geldt reistijd als werktijd voor deze twee standplaatsen
Extra informatie
Competenties
Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops en smartphones) in een grotere organisatie (1000+ medewerkers) en bij voorkeur ook binnen overheidsorganisaties
Praktische kennis van Windows 11
Praktische kennis van Microsoft 365, met name Outlook, Teams, OneDrive en SharePointPraktische kennis van i
OS (iPhone) en mobiele device-configuratie
Communicatief: kan technische informatie simpel en rustig uitleggen
Klantgericht: blijft vriendelijk ook onder druk
Probleemoplossend vermogen: kan snel inschatten wat er aan de hand is en passende vervolgstappen nemen
Representatief: komt verzorgd en professioneel over
Betrouwbaar: komt verzorgd en professioneel over
Flexibel: kan zich aanpassen aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties
Je sollicitatie dient uiterlijk 7 september 2026 om 12:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
