Functie
Jij bent van het echte mensenwerk. Voor jou telt iedereen mee. Ook zelfstandigen kunnen in financiële problemen komen die het voortbestaan van hun bedrijf of zelfstandige activiteiten bedreigen. Door jouw expertise voelen ze zich gezien en gehoord en krijgen ze weer perspectief.
Functie
Kwaliteitsmedewerker
Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening op het gebied van ondernemersondersteuning.
Belangrijkste taken
Controleren en verifiëren van voorstellen inzake geldende wet- en regelgeving, beleid- en uitvoeringsvoorschriften
Uitvoeren van kwaliteitscontroles: toetsen van werk van consulenten, onder meer met behulp van de Kwaliteit In Control-methode (KIC)
Adviseren, coachen en instrueren van consulenten over de uitvoering van wetgeving, beleid en gespreksvaardigheden; ook begeleiding bij persoonlijke doelstellingen van medewerkers
Jouw profiel
Affiniteit met de BBZ/IOAZ-doelgroep en inzicht in de problematiek van ondernemers met complexe financiële en persoonlijke vraagstukken
Afdelings overstijgend denken, klantgerichtheid en het vermogen verder te kijken dan de vraag alleen
Ervaring met coachen op dienstverlening, het geven van gerichte feedback en het stimuleren van continue kwaliteitsverbetering
Neemt initiatief, geeft gevraagd en ongevraagd advies en begeleidt collega’s gestructureerd naar passende oplossingen
Vaardig in het meenemen van mensen bij veranderingen en verbeteringen; kan op verschillende niveaus samenwerken en verantwoordelijkheid nemen of delegeer waar nodig
In staat om goede relaties op te bouwen en te onderhouden; integer en houdt zich aan gemaakte afspraken
Sterke overtuigingskracht, inlevingsvermogen, sociale vaardigheden en communicatieve vaardigheden
Organisatiesensitiviteit, oplossingsgerichtheid, signaleren van knelpunten en ondernemen van creatieve en passende actie
Zelfstandig, resultaatgericht met oog voor individu en collectief
Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Snel inzicht in de essentie van complexe probleemsituaties, analytisch vermogen en cijfermatig inzicht
Eisen
- Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond
- Je hebt werkervaring met de Participatiewet (in Balans), Bbz (Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004), IOAZ (Inkomensvoorziening Ouderen en Arbeidsongeschikte gewezen Zelfstandigen) en de Algemene wet bestuursrecht
- Je hebt minimaal drie jaar werkervaring opgedaan in een gemeentelijke organisatie
Gunningscriteria
- Je hebt werkervaring met Socrates, Exact Synergie en het kwaliteitssysteem KIC online
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een gemeentelijke organisatie, binnen de afgelopen 6 jaar
- Je bent beschikbaar op dinsdagen om op kantoor werkzaam te zijn (het Timmerhuis)
Extra informatie
Interview Datum
12 okt. 2026 (ma.), 12:00
Je sollicitatie dient uiterlijk 24 september 2026 om 05:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
