Functie
Functieomschrijving
Als Technisch Specialist heb je de regie bij het oplossen van grotere ICT-storingen. Je stelt concrete doelen en prioriteiten om tot een goede en structurele oplossing te komen en/of de impact van de storing te beperken. Je stuurt betrokken oplospartijen aan, zorgt voor onderlinge afstemming en achterhaalt de oorzaak van storingen. Je communiceert over de voortgang van major incidents richting afnemers van de betreffende dienst en het management.
Taken en verantwoordelijkheden
Neemt de regie bij het oplossen van grotere (landelijke) storingen
Coördineert grote incidenten (storingen in de productieomgeving)
Bewaken coördinatie major incidenten proces
Faciliteert, instrueert en coacht het crisisteam met als doel het stabiliseren van de ICT-dienstverlening
Communiceert naar alle betrokken partijen
Verantwoordelijk voor het certificatenproces, zoals het verlengen van certificaten of domeinnamen
Regelmatige deelname aan taskforce voor analyse van hardnekkige en complexe problemen
Bewaken opvolging verbeterpunten uit RCA-proces
Documenteren van opgedane kennis en ervaring
Eisen
- De aangeboden kandidaat is in het bezit van een HBO diploma
- Minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als Incident Coördinator of een vergelijkbare functie
- Minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante ervaring met het regie voeren bij grote of landelijke ICT-verstoringen
- Aantoonbare kennis van ITIL
- Kandidaat is bereid om consignatiediensten te draaien
- Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'er
Gunningscriteria
- Kandidaat heeft 'X' aantal jaren werkervaring als Incident Coördinator of een vergelijkbare functie
- Kandidaat is in bezit van ITIL certificaat
- Kandidaat heeft 'X' aantal jaren ervaring binnen grotere complexe IT omgevingen
- Kandidaat heeft ervaring met vergelijkbare opdrachten bij een of meer organisaties binnen de overheid
- Overig
- Hybride werken: Mogelijk. Over het algemeen is er een 50/50 beleid en in overleg afwijking mogelijk.EisenDe aangeboden kandidaat is in het bezit van een HBO diplomaDe aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als Incident Coördinator of een vergelijkbare functieDe aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante ervaring met het regie voeren bij grote of landelijke ICT-verstoringenDe aangeboden kandidaat heeft aantoonbare kennis met ITILDe aangeboden kandidaat is bereid om consignatiediensten te draaien
- Kandidaat heeft 'X' aantal jaren werkervaring als Incident Coördinator of een vergelijkbare functie
- Kandidaat is in bezit van ITIL certificaat
- Kandidaat heeft 'X' aantal jaren ervaring binnen grotere complexe IT omgevingen
- De kandidaat heeft ervaring met vergelijkbare opdrachten bij een of meer organisaties binnen de overheid
Extra informatie
Je sollicitatie dient uiterlijk 25 september 2026 om 08:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
