Functie
Functie
Projectleider verbeterprogramma
Wat ga je doen?
Leiden van het verbeterprogramma gericht op implementatie en borging van verbeteringen in werkprocessen.
Implementeren van versterkte controles en heldere verantwoordelijkheden.
Opstarten en afstemmen van een traject voor een registratiesysteem en opstellen van een implementatieplan daarvoor.
Snel overzicht creëren, prioriteiten stellen en verbeteringen daadwerkelijk in de praktijk realiseren.
Zorgdragen voor een zorgvuldige en begrijpelijke dienstverlening aan gedupeerde inwoners tijdens de uitvoering.
Beoogd resultaat
Concrete en werkbare werkinstructies en werkafspraken.
Duidelijke verantwoordelijkheden en controleafspraken.
Versterkte kwaliteits- en financiële controles.
Een gestart traject voor het registratiesysteem en een afgestemd implementatieplan daarvoor.
Een vervolgplan voor resterende acties met eigenaar, planning en besluitvorming.
Zorgvuldige overdracht aan de kwaliteitsmedewerker, beleidsmedewerker en operationeel coördinator.
Samenwerking en rapportage
Werk nauw samen met de beleidsmedewerker en kwaliteitsmedewerker.
Rapporteer aan de teammanager.
Jouw profiel
Ervaren en resultaatgerichte projectleider.
Vaardig in het creëren van snel overzicht en het stellen van prioriteiten.
Aantoonbare ervaring met implementatie van werkprocessen, kwaliteits- en financiële controles en/of registratiesystemen.
Praktijkgerichte houding: verbeteringen daadwerkelijk kunnen realiseren en overdraagbaar maken.
Zorgvuldige communicatiestijl gericht op begrijpelijke dienstverlening voor inwoners.
Eisen
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als projectleider/programmamanagerAantoonbare ervaring met het leiden en implementeren van verbetertrajecten
- binnen een gemeente of vergelijkbare publieke organisatieAantoonbare ervaring met procesverbetering en het implementeren van
- werkafspraken en interne controlesAantoonbare ervaring met een ICT-/registratie-implementatie, waarbij is
- samengewerkt met ICT én eindgebruikersErvaring met het verbinden van verschillende disciplines en belangen binnen
- een complexe organisatieEen afgeronde hbo- of wo-opleidingBeschikbaarheid van 28–32 uur per week gedurende de looptijd van de
- opdrachtBeschikbaarheid voor een start op korte termijn
Gunningscriteria
- Kennis van gemeentelijke dienstverlening en/of het sociaal domeinErvaring met financiële processen, betalingsverkeer en interne beheersingKennis van de hersteloperatie kinderopvangtoeslagErvaring met gemeentelijke brede ondersteuningErvaring met het duurzaam borgen van projectresultaten in de reguliere
- organisatie
Extra informatie
Competenties
Relevante project- en implementatie-ervaring: ervaring met vergelijkbare
verbeteropgaven binnen de publieke sectorResultaatgerichtheid: aantoonbaar vermogen om verbeteringen binnen korte
tijd daadwerkelijk te implementerenProces- en organisatievermogen: vermogen om samenhang, prioriteiten,
verantwoordelijkheden en besluitvorming te organiserenICT-/registratie-ervaring: ervaring met het vertalen van
gebruikersbehoeften naar een praktisch implementatieplanSamenwerking en communicatie: vermogen om medewerkers en verschillende
disciplines mee te nemen in veranderingenBorging: ervaring met het overdragen van resultaten en het verankeren van
nieuwe werkwijzen in de reguliere organisatieHands-on projectleider die analyse, besluitvorming en uitvoering met elkaar
verbindt en in korte tijd concrete resultaten realiseertJe brengt structuur, houdt overzicht, spreekt betrokkenen aan op afspraken
en hebt tegelijkertijd oog voor draagvlak, werkdruk en uitvoerbaarheid
