Functie
Functie
Functietitel: Ambulant Onsite Support Medewerker / Werkplekbeheerder
Je staat als onsite support medewerker centraal voor de eindgebruiker en ondersteunt gebruikers op verschillende klantlocaties. Je werkt mee aan het beheer van laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen voor een grote gebruikersgroep.
Taken en verantwoordelijkheden
Oplossen van storingen aan laptops, smartphones, tablets en werkplekvoorzieningen
Uitgifte en installatie van apparatuur aan nieuwe gebruikers
Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en CMDB-registraties (circa 50% van de werkzaamheden)
Oplossen van urgente incidenten, waaronder LAN/WAN-gerelateerde incidenten
Ondersteunen vanuit ICT-servicebalies
Eindgebruikers actief op de hoogte houden van de voortgang
Bieden van VIP-support aan een selecte groep eindgebruikers
Verhuizen en inrichten van werkplekken
Beantwoorden van gebruikersvragen en geven van instructies
Uitvoeren van projectmatige werkzaamheden
Werklocatie en reistijd
Standplaats: Assen
Ambulante functie met reizen naar verschillende klantlocaties in de regio Noord/Oost (onder andere locaties in Drenthe, Friesland, Groningen, Flevoland, Overijssel en Gelderland). Vaste servicebalies onder meer in Assen, Zwolle en Groningen. Je bent flexibel inzetbaar binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden vanaf de hoofdstandplaats.
Werktijden en inzet
Uren per week: 40 uur (5 x 8 uur)
Parttime niet mogelijk
Offsite/thuiswerken niet mogelijk
Incidenteel overwerk kan gevraagd worden
Vereisten (knock-outcriteria)
Minimaal een afgerond MBO ICT-diploma niveau 3
ITIL Foundation v3 of nieuwer gecertificeerd
In het bezit van rijbewijs B
Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote en complexe beheer- of klantomgeving (>500 medewerkers)
Minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen
Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met:
recente Windows-versies
Office 365
Microsoft Intune
TOPdesk
Eisen
- Minimaal een afgerond MBO ICT-diploma niveau 3
- ITIL Foundation v3 of nieuwer gecertificeerd
- In het bezit van rijbewijs BMinimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote en complexe beheer- of klantomgeving van meer dan 500 medewerkers
- Minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies
- Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met Office 365
- Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met Microsoft Intune
- Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met TOPdesk
Gunningscriteria
- Aantoonbare gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en het beheer hiervan, onder andere met Microsoft Intune (10 punten)
- Aantoonbare basiskennis van netwerken, LAN/WAN (10 punten)
- Aantoonbare ervaring met werken binnen een team (5 punten)
- Aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact (5 punten)
- Aantoonbare ervaring met het geven en ontvangen van feedback ter verbetering van jezelf en het team (5 punten)
- Per direct beschikbaar is wenselijk
- Geen langdurige vakantie gepland gedurende de eerste circa anderhalve maand vanwege het intensieve inwerktraject is wenselijk
- Aantoonbare gedegen kennis van mobiele devices, waaronder smartphones en tablets, en het beheer hiervan, onder andere met Microsoft Intune
- Aantoonbare basiskennis van netwerken, LAN/WANAantoonbare ervaring met werken binnen een team
- Aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact
- Aantoonbare ervaring met het geven en ontvangen van feedback ter verbetering van jezelf en het team
- Per direct beschikbaar zijn
- Geen langdurige vakantie gepland hebben gedurende de eerste circa anderhalve maand van de opdracht vanwege het intensieve inwerktraject
- Competenties
- Is flexibel
- Is klantgericht
- Is teamplayer
- Is zorgvuldig
- Is analytisch
- Is omgevingsbewust
- Kan plannen en organiseren
- Kan samenwerken
- Houdt voortgangscontrole
- Is gericht op zelfontwikkeling
Extra informatie
Competenties
Flexibel
Klantgericht
Teamplayer
Zorgvuldig
Analytisch
Omgevingsbewust
Plannen en organiseren
Samenwerken
Voortgangscontrole
Zelfontwikkeling
Overige
Zelfstandig ondernemerschap (ZZP) is niet toegestaan
Je sollicitatie dient uiterlijk 1 oktober 2026 om 08:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
