Functie
Functieomschrijving
Als consultant analyseer en leg je de huidige werkwijzen, processen, informatiestromen en routing van inkomende vragen en documenten tussen de balie en het team Klantmanagers Inkomen vast. Je levert een onderbouwde analyse en concrete verbetervoorstellen op die praktisch toepasbaar zijn en zelfstandig geïmplementeerd kunnen worden.
Taken en verantwoordelijkheden
Procesanalyse: in kaart brengen van huidige werkwijzen, processen, informatiestromen en routing tussen balie en team Inkomen.
Taakanalyse: analyseren welke werkzaamheden zelfstandig door de balie kunnen worden afgehandeld en welke naar het team Inkomen moeten worden doorgezet, inclusief duidelijke toewijzing van verantwoordelijkheden binnen het team Inkomen.
Knelpunten signaleren: vastleggen van knelpunten, onduidelijkheden en inefficiënties in werkprocessen en samenwerking.
Verbetervoorstellen uitwerken: concrete voorstellen voor werkprocessen, werkinstructies, taakafbakening en routingafspraken tussen balie en team Inkomen uitwerken en opleveren.
Digitale processen testen: relevante digitale processen en systemen testen en beoordelen, en bevindingen en aanbevelingen vastleggen voor zover deze binnen de opdracht vallen.
Implementatiegericht advies: opleveren van een implementatiegericht adviesrapport met bevindingen, analyses en verbetervoorstellen.
Observatie en steekproeven: waar nodig observeren, toetsen of steekproefsgewijs werkzaamheden uitvoeren ter verificatie van feitelijke processen en uitvoerbaarheid van voorgestelde verbeteringen (ondersteunend aan de adviesopdracht).
Resultaat
Procesbeschrijving: een beschrijving van de huidige processen, werkwijzen en routing tussen de balie en het team Inkomen.
Analyse inkomende zaken: analyse van inkomende vragen, documenten en verantwoordelijkheidsverdeling.
Knelpunten en verbeteringen: overzicht van geconstateerde knelpunten en verbetermogelijkheden.
Werkafspraken en routingvoorstellen: uitgewerkte werkafspraken, procesverbeteringen en routingvoorstellen.
Adviezen voor samenwerking: adviezen ter verbetering van samenwerking, efficiëntie en eenduidigheid binnen de dienstverlening.
Bevindingen digitale testen: bevindingen uit eventuele testen van digitale processen en systemen.
Randvoorwaarden en werkwijze
Je voert het werk zelfstandig uit en bent verantwoordelijk voor je werkwijze, planning en inzet van middelen.
Je stemt waar nodig af met betrokken medewerkers en stakeholders om informatie te verzamelen en bevindingen te verifiëren.
Je bent niet ingebed in de lijnorganisatie, vervangt geen reguliere medewerker en draagt geen personele of leidinggevende verantwoordelijkheid.
Je hebt vrijheid in werkvorm, locatie en planning, mits de afgesproken resultaten tijdig en conform opdracht worden opgeleverd.
Ondersteuning binnen het domein Inkomen vindt uitsluitend plaats voor zover dit ondersteunend is aan de analyse- en verbeteropdracht en vormt geen structurele uitvoering van reguliere werkzaamheden.
Organisatie Eemkracht biedt ondersteuning aan inwoners van de drie gemeenten Baarn, Bunschoten en Soest. Eemkracht voert een breed palet aan taken uit, van werk en inkomen en Wmo-voorzieningen tot begeleiding, jeugdhulp, leerplicht en leerlingenvervoer. We werken nauw samen met de betrokken gemeenten en lokale welzijnspartijen, waarbij de hulpvraag van de inwoners centraal staat om zo passende hulp te bieden. Hierbij staan onze kernwaarden centraal: Betrokken, Samen en Professioneel. Als uitvoeringsorganisatie (een gemeenschappelijke regeling, GR) werken we voor een diverse samenleving. Daarom vinden we het belangrijk dat onze organisatie net zo divers is.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als inkomensconsulent of een vergelijkbare functie binnen een gemeente of gemeenschappelijke regeling
- Uiterlijk beschikbaar per 1 oktober voor gemiddeld 36 uur per week
Gunningscriteria
- Aantoonbare werkervaring met het implementeren van verbeterplannen binnen het sociaal domein, bij voorkeur met processen rondom uitkeringen, inkomensvragen en klantcontact
- Aantoonbare actuele kennis van de paricipatiewet
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het verbeteren van werkprocessen rondom thema inkomen binnen het sociaal domein van een gemeente of gemeenschappelijke regeling
Extra informatie
Competenties
Analytisch vermogen
Besluitvaardig
Klantgericht
Kwaliteitsgericht
Oplossingsgericht
Interview Datum
gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 24 of vrijdag 25 september 2026
Je sollicitatie dient uiterlijk 23 september 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
