Functie
Functieomschrijving
Als Medewerker Helpdesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues, geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen.
Belangrijkste taken
Eerste aanspreekpunt: beantwoorden van ICT-vragen en -meldingen van interne gebruikers.
Ondersteuning: oplossen van technische problemen en verstrekken van advies over applicatiegebruik.
Afbhandeling meldingen: zorgen voor een soepele en efficiënte afhandeling van gebruikersmeldingen.
Uitleveren apparatuur: leveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures.
Werklocatie
Locatie: Het werk voer je uit op kantoor.OrganisatieNieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten. Een complete stad met veel ruimte en groen, uitstekende voorzieningen en moderne woningen. Nieuwegein ligt centraal gelegen en heeft eigen aansluitingen op de doorgaande autowegen A27, A2 en A12 en beschikt over efficiënt openbaar vervoer, waaronder een sneltramverbinding met de buurgemeenten IJsselstein en Utrecht. In deze complete stad ligt voor de Gemeente Nieuwegein ook een taak in het verduurzamen van de stad.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICTAantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau
Gunningscriteria
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICTAantoonbare beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag
- Aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur, zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur
- In het bezit van een geldig ITIL-certificaat
- In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen
Extra informatie
Competenties
Communicatief vaardig
Klantgericht
Stressbestendig
Flexibiliteit
Dynamisch
Zelfstandig
Proactief
Je sollicitatie dient uiterlijk 7 oktober 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
