Functie
Functie
Medewerker Publiek
Uren: 36 uur per week. 5 dagen in overleg; een vaste middag vrij in de week.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt van de gemeente in het KCC.
Je hebt contact met inwoners en ondernemers via telefoon, e‑mail, digitaal loket en social media.
Je wordt ingewerkt op de uitreikbalie waar je documenten (rijbewijzen en reisdocumenten) uitreikt met behulp van Oribi gezichtsvergelijkende camera’s.
Je helpt aan deze balie mensen met vragen over parkeervergunningen.
Wie ben jij?
Je hebt een afgeronde MBO‑opleiding.
Je bent representatief, gastvrij, proactief en legt makkelijk contact met zowel bezoekers als collega’s.
Je hebt een hart voor dienstverlening.
Je kunt omgaan met diverse emoties van klanten en weet gesprekken te keren naar positief.
Je hebt aantoonbaar minimaal 1 jaar recente ervaring in het werken in een gemeentelijk KCC.
Je kunt moeiteloos bellen met gebruikmaking van een digitale kennisbank.
Je hebt aantoonbare ervaring met:
Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365
Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s
iBurgerzaken
JCC‑betalen
Spotler Engage
Zaaksysteem
Timeblocker (afspraken en oproepsysteem)
Permit (parkeervergunningen)
Wij hechten er veel waarde aan dat je passend bent in het team.
Eisen
- Kandidaat heeft een aantoonbare afgeronde MBO opleiding
- Kandidaat heeft aantoonbare recente werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie
Gunningscriteria
- Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met de volgende systemen. Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365 Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s Timeblocker (afspraken en oproepsysteem) Permit (Parkeervergunningen) i
- Burgerzaken JCC-betalen
- Kandidaat is beschikbaar voor 36 uur per week
Extra informatie
Competenties
Kandidaat beschikt over politieke en bestuurlijke sensitiviteit
Kandidaat kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden
Kandidaat is resultaatgericht
Kandidaat past binnen het team
Je sollicitatie dient uiterlijk 9 oktober 2026 om 11:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
