Functie
Functieoverzicht
Als Technical Support / Werkplekondersteuner speel je een zware inhoudelijke rol. Je overziet het totaal van vraagstukken en combineert breedte (overzicht) met diepte (specialistische deskundigheid) op enkele terreinen. Je bent vaak in de tweede lijn betrokken bij het oplossen van incidenten en problemen met een technische oorzaak en je kunt nieuwe materie snel eigen maken.
Taken en verantwoordelijkheden
Ondersteunen van medewerkers op locatie bij technische problemen (mobiele telefoon, iPad, laptop, printers en kantoorwerkplek).
Installeren en onderhouden van IT-systemen en software; zorgdragen voor een veilige IT-omgeving en technische ondersteuning.
Zorgvuldig bijhouden van de CMDB.
Fungeren als het visitekaartje van de IT-organisatie; professionele houding richting gebruikers.
Duidelijke communicatie met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk, gebaseerd op goede basiskennis van IT.
Eisen
- Afgeronde IT-opleiding op MBO niveau 4.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- Bereidheid te reizen naar verschillende locaties in het land.
- Fulltime beschikbaarheid.
- In bezit van rijbewijs B.
- Geen zzp'er.
Gunningscriteria
- Aantoonbare ervaring (x aantal jaar) als (OnSite) werkplekondersteuner.
- Aantoonbare ervaring (x aantal jaar) binnen grotere, complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid.
- TOPdesk-certificering.
- ITIL-certificering.
- Overig
- Hybride werken: Mogelijk; over het algemeen een 50/50 beleid en afwijking in overleg mogelijk.Organisatie
- Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt - samen met de politie en andere ketenpartners - voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Dit varieert van winkeldiefstal tot moord en van belastingontduiking
- tot cybercrime en terrorisme. Het werk van het OM is erop gericht dat daders een passende straf krijgen en dat slachtoffers en nabestaanden het gevoel hebben dat zorgvuldig met hun belangen wordt
- omgegaan.
- Het Openbaar Ministerie (OM) bestaat uit een hoofdkantoor (het Parket-Generaal), 10 arrondissementsparketten, 1 LRO (landelijke Ressortsorganisatie) en een aantal ‘bijzondere’ eenheden, te weten het
- Landelijk Parket, het Functioneel Parket, het parket CVOM (Centrale Verwerking OM), de DVOM (Dienst Verleningsorganisatie OM), de IVOM (Informatievoorziening OM) en de Rijksrecherche. Het Openbaar
- Ministerie is op ca. 35 locaties door heel Nederland gevestigd. In totaal werken ongeveer 6.000 mensen bij het OM.
- Aan het hoofd van het OM staat het College van procureurs-generaal. Het College is verantwoordelijk voor heel het OM en legt zich toe op de formulering van nieuwe handhavingsrichtlijnen en het
- ontwikkelen van het opsporings- en vervolgingsbeleid. De zorg voor de organisatie en de bedrijfsvoering ligt eveneens bij het College. De parketten staan onder leiding van een hoofd van een
- bedrijfsonderdeel die verantwoordelijk is voor de primaire taken van een arrondissement of ressort of een landelijk werkend onderdeel.
- EisenDe kandidaat beschikt over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteunerDe kandidaat is bereid om te reizen naar verschillende OM locaties in het landDe kandidaat is Fulltime beschikbaarDe kandidaat is in bezit van Rijbewijs BGunningscriteriaDe kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteunerDe kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring binnen grotere complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de RijksoverheidDe kandidaat is TOPDesk gecertificeerdDe kandidaat is ITIL gecertificeerd
Extra informatie
Je sollicitatie dient uiterlijk 1 oktober 2026 om 10:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
